穿越周期 区域家电零售如何坚定生长

没有一个模式是一成不变却又能长期垄断的。重庆百货家电节能够连续成功举办11届,也正在于他们在多变的市场环境中,始终秉持以用户为中心,不断的自我成长、自我革新。国内区域家电零售业态的发展道理同样。我们都是中国家电变革发展的亲历者、耕耘者,都经历过无数的成功与失利、进击与蜕变,正如重庆百货大楼股份有限公司总经理何谦在6月19日举办的2023中国(重庆)家电渠道商TOP峰会上所表示的。经历并见证了中国家电40年的坚守与超越,国内区域家电零售商们正携手迈入全渠道、全场景、全生态的未来发展之路。

 

重庆百货大楼股份有限公司总经理何谦

40年风雨 区域家电零售的变与不变

世界变化太快了,我们很难想象未来三四十年会怎么样?就像三四十年前,我们也想象不到家电业会走到今天这样,会上,海尔集团高级副总裁、海尔智家董事长兼总裁李华刚感慨。在他看来,作为家电生产制造企业,多年来他们跟随时代变化进行了技术的创新、销售模式的创新、解决方案的创新、生产的创新等一系列的迭代升级,但唯有一点不变,就是跟着用户需求走的方向不变。只要是用户需要的地方,我们都要到达。

这一点,不只对于家电制造企业,对家电流通企业同样如此。就像武汉工贸有限公司董事长李丰在会上强调的,敏锐的抓住消费者的需求,全力做好工厂和消费者之间的桥梁,这将是区域家电零售企业无论过去未来都始终聚力和努力的方向。

诚如其所言,回顾过去40年来区域家电零售业态变迁:1983-1992年间,在封闭和开放更替的开与关时期,改革开放推动行业快速发展,中国家电产能逐步提升,市场快速发展,改革开放浪潮孕育了一大批家电民族品牌,家电专业渠道萌芽而生。1993-2002年间,全国连锁与区域家电展开大与小的白热化竞争。市场经济体制推动家电发力扩产,家电消费需求迅速增长;面对家电全国连锁兴起和扩张,区域家电走上专业化、连锁化和规模化道路,树立差异化竞争优势,抵御冲击,坚定生长。自2003开始,电商兴起改变着消费远与近的物理空间和距离。中国开启互联网黄金时代,家电产业加速变革,电商兴起抢占市场份额;此时,家电区域连锁回归自我,从用户价值和服务体验出发,积极应对电商、拥抱线上,锻造新的能力。

每一个发展时期,家电行业都在来与回地探索创新。到如今,经过40年发展,中国家电已成为世界家电制造的引领者。而与此同时,伴随流量红利见顶,线上获客成本逐年攀升,线上线下双向融合趋势加剧,对于区域家电零售企业,又该如何自处?

坚定生长 区域家电走向全生态链的融合发展

进入2023年,伴随经济活力复苏以及房地产行业回暖等利好消息不断释放,家电零售业逐渐回暖,历经三年疫情洗礼,消费市场和家电零售生态均发生了新的变化,数字化浪潮下,及时洞察市场新风向并抓住机遇进行变革,成为包括区域家电在内整体国内家电零售企业亟需要做的事情。

当前,疫情后的消费市场虽然出现了恢复性反弹,但零售行业面临的市场环境依然不容乐观,何谦也坦言,行业下行让家电市场呈现萎缩,渠道分化使零售格局发生巨变。那么,这样的背景形势下,区域家电零售企业该如何实现坚定增长?对此,何谦坚信,只要顺应时代变革,加快改革创新,区域家电零售企业就一定能够在激烈竞争市场中立于不败之地。正如中国家电四十年,家电人用智慧和勤奋,书写‘从起步到飞跃’的壮丽史诗,实现全球家电的强国之梦;用初心和坚守,缔造‘从萌芽到绽放’的商业传奇,奔赴灿若繁星的连锁之路;用协同和创新,绘制‘从传统到变革’的时代画卷,开启全生态链的融合发展。我们在携手并进中实现共创共赢,中国家电的梦想,也必然在挑战与砥砺中不断延展!

会上,来自全国各地的多家代表性区域家电零售企业也纷纷表示,当下他们已经不再卖家电单品了,而是开始卖套系化、卖场景化。具体而言,就是在家庭空间划分的基础上,打造基于场景的套购模式,体现在家电的套系化和家电家装一体化销售上。同时,他们也通过开放合作,打造支持个性化场景定制平台。此外,区域家电零售商们所说的卖场景还体现在家电家装一站式解决方案的全流程服务上。

当然了,场景方案和场景服务,最终都要转化为用户的场景消费。就运营上来说,促进消费的临门一脚十分重要。以重百电器为例,重百第11届家电节期间,就举办了大型促销、家电节开幕式、健康行、重要品牌活动及流行趋势发布展等活动。同时,重百电器积极响应市委市府关于稳经济、提信心、促消费的重要精神,一方面,他们以繁荣经济、回报顾客、奉献社会为己任,投入独有的排他性资源,汇集海量主流特惠商品、健康智慧商品、高端套系商品;另一方面,狠抓三大渠道、六大卖场和五大场景,打造有温度的卖场,提升重百小哥质量,扩展物流服务,为山城消费者提供超五星服务和一站式购物体验。

时光煮酒,岁月渐稠。就像会上那首诠释了中国家电自我变革、自我超越奋进历程的《三百六十五里路》合唱一样。面向依然充满不确定的未来,家电区域零售企业已然开启积极探索全渠道、全场景、全生态的零售新模式,迎接新的蝶变。